Американская фирма J.D. Power & Associates опубликовала рейтинги марок автомобилей с наилучшим сервисом дилеров. Среди премиум марок автомобилей в США наилучшее обслуживание у компании Cadillac. Лидер аналогичного исследования в прошлом году марка Lexus.

Тогда Cadillac занял второе место, а третье место заняла компания Jaguar. В тройку списка массовых автомобильных марок попали фирмы GMC, Mini и Buick, заняв с первого по третье места соответственно. Рейтинг базируется на мнении более 90000 американских автовладельцев, в распоряжении которых автомобили возрастом 1 - 5 лет.

Дилеров оценивали по скорости и качеству обслуживания и ремонта, по удобству расположения их автоцентров и, по отзывам клиентов о персонале. На основании этого составили индекс удовлетворённости дилерами различных марок. Рейтинг удовлетворённости дилерами премиум марок

1 место - Cadillac

2 место - Audi

3 место - Lexus

4 место - Infiniti

5 место - Lincoln

6 место - Jaguar

7 место - Porsche

8 место - BMW

9 место - Mercedes-Benz

10 место - Acura

11 место - Volvo

12 место - Land Rover

Рейтинг удовлетворённости дилерами массовых автомобильных марок

1 место - Buick

2 место - Volkswagen

3 место - GMC

4 место - MINI

5 место - Chevrolet

6 место - Toyota

7 место - Chrysler

8 место - Hyundai

9 место - Nissan

10 место - Kia

11 место - Mitsubishi

12 место - Honda

13 место - Ford

14 место - Mazda

15 место - Scion

16 место - Subaru

17 место - Dodge

18 место - Jeep

19 место - Ram

Исследования показали, что 68% владельцев премиум автомобилей и 46% владельцев массовых автомобилей имели гарантию на 1 год или оплаченные заранее обслуживание и ремонт, в 2009 г. эти показатели составляли 35% и 15% соответственно.

Обладание такими льготами оказывает влияние на выбор следующей машины - 72% автовладельцев с льготами хотят купить новую машину той же самой марки, показатель у автовладельцев без льгот составляет 62%. Эксперты отмечают, что среди американских автовладельцев 17% выбирая дилера, руководствуются рейтингами и отзывами на интернет сайтах, а 15% руководствуются информацией из социальных сетей.

Кроме этого, покупателей привлекает персонал, использующий планшетные компьютеры, для демонстрации всех нюансов будущего технического обслуживания. В Екатеринбурге налоговая инспекция доступна на сайте компании "Антей". Здесь Вы найдете всю подробную информацию.